FAQ

Design
Hebben jullie ook lagere hakken of platte schoenen?
Wellicht in de toekomst, maar omdat de hakhoogte zeer bepalend is voor het ontwerp van de leest, bieden wij op het moment 2 hakhoogtes aan. Stuur ons gerust een mailtje, bij veel aanvragen zetten we het sneller in gang.

Ik zou graag het design van mijn bestelling willen wijzigen, wat moet ik doen?
Neem binnen 3 werkdagen na jouw bestelling contact op via contact@annavanmills.com, afhankelijk van de wijziging bekijken we wat we voor je kunnen doen.

Kan ik een sample ontvangen van leersoorten?
Tegen een kleine vergoeding van € 2,- per sample, sturen we max 4 verschillende materiaal stukjes van 2x2cm op. Wanneer je binnen 14 dagen na ontvangst van de samples een paar Anna van Mills besteld, dan verrekenen we de kosten met het aankoopbedrag van de schoen als een korting.

Kunnen jullie me helpen met een design maken?
Natuurlijk! Stuur een mailtje met jouw vraag naar contact@annavanmills.com of vermeld jouw telefoonnummer dan bellen we je snel even op.

Ik wil graag een 7cm hak met open neus, maar ik kan het niet aanklikken in de configurator. Wat nu?
Dat klopt, we zijn deze leest nog aan het ontwikkelen met ons atelier. Laten het ons weten wanneer je interesse hebt via contact@annavanmills.com, dan houden we je op de hoogte wanneer deze optie beschikbaar is.

Wat kost een paar van ANNA van MILLS?
De prijzen variëren van € 169,- tot € 250,30 euro, afhankelijk van jouw designkeuzes zoals hak en materiaal soorten. Bij iedere keuze met een meerprijs veranderd de prijs automatisch en wordt in de 3D tool onder de schoen weergegeven.

Pasvorm
Waar kan ik een ANNA van MILLS paar passen?
Momenteel hebben wij nog geen offline verkooppunten maar een afspraak maken is altijd mogelijk. Neem contact met ons op door een email te sturen naar contact@annavanmills.com.

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat kies?
Zeker weten doen we nooit want iedere voet is uniek, maar zie onze Maattabel hoe je het beste kunt nagaan wat hoogstwaarschijnlijk de juiste maat is voor jou.

Kan ik een speciale maat aanvragen?
Jazeker, stuur een mailtje met jouw gewenste maat: contact@annavanmills.com

Bezorging
Hoelang duurt een ANNA van MILLS bestelling?
Wij streven jouw bestelling binnen 3 weken te leveren, mits er geen nationale feestdagen of vakantie in Italië plaatsvinden binnen deze leveringstermijn.

Worden ANNA van MILLS schoenen ook buiten Nederland bezorgd?
Jazeker! De levertijd zal misschien een paar dagen langer zijn. Stuur ons een mailtje voor meer info.

Wat zijn de bezorgkosten?
Binnen Nederland zijn de bezorgkosten geheel voor onze rekening.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de schoenen onderweg zijn bevestigen we dat per mail en ontvang je een Track & Trace nummer van ons.

Kunnen jullie ook eerder dan 3 weken leveren?
Afhankelijk van jouw bestelling kunnen we dit voor je nagaan. Neem voor dit verzoek even contact met ons op via contact@annavanmills.com

Hoe worden de schoenen bezorgd?
Jouw schoenen worden met PostNL pakketdienst verzonden en voor ontvangst van het pakket is een handtekening vereist.

Retour
Mijn nieuwe paar ANNA van MILLS passen niet, wat nu?
We helpen je graag aan de juiste maat, kijk maar even naar ons flexibele retourbeleid. 

Ik heb een defect op een paar ANNA van MILLS, wat nu?
Neem dan even contact met ons op via contact@annavanmills.com, dan helpen we je persoonlijk verder.

Wanneer kan ik mijn ruil item verwachten?
Omdat het ruil item ook met de hand vervaardigd wordt en custom made is, zal de levertijd 4 weken zijn zodra we jouw retour ontvangen hebben.

Giftcards
Wat is de geldigheidsduur van een giftcard?
Een jaar oftewel 365 dagen.

Hoe kan ik mijn giftcard gebruiken?
Wanneer je jouw ontworpen schoen in het winkelmandje plaatst en wilt afrekenen, heb je de keuze om een vouchercode in te voeren. Voer hier jouw giftcard code in dan wordt deze verrekend met het totale aankoopbedrag van jouw paar schoenen.

Contact
Ik zou graag contact met jullie opnemen omtrent een zakelijk aspect.
Stuur ons een mailtje: contact@annavanmills.com met een korte 
beschrijving van het onderwerp, dan nemen we spoedig contact op.

Heb je een andere vraag, we beantwoorden hem graag! Mail ons op contact@annavanmills.com